Bu sayfa, Deprem Net hesabınız ve ilişkili verileriniz için uygulama içi silme akışını ve web üzerinden silme talebi sürecini açıklar. Web formu otomatik silme yapmaz; güvenlik nedeniyle talep önce doğrulanır. Silme sürecinin amacı, ilgili kullanıcıya ait hesap, konum, cihaz durumu ve afet aktarım kayıtlarını kaldırırken güvenlik, abonelik ve hukuki zorunluluklardan doğan sınırlı kayıtları ayrı ele almaktır.
En güvenli ve hızlı yöntem, silme işlemini Deprem Net uygulaması içinde açık oturumunuz varken başlatmaktır. Bu akış, cihazdaki aktif oturum ve imzalı istek doğrulaması sayesinde talebin gerçekten ilgili kullanıcıdan geldiğini doğrulamaya yardımcı olur.
Uygulama içi silme tamamlandığında ilişkili hesap ve sunucu kayıtları silme akışına alınır. Uygulama silme sonrası yeni veri paylaşımı başlatırsa yeni kayıtlar yeniden oluşabilir.
Uygulamayı kaldırdıysanız veya uygulama içi akışa erişemiyorsanız web talep formu üzerinden silme talebi gönderebilirsiniz. Formda kullanıcı numarası, iletişim e-postası, platform ve talebi doğrulamamıza yardımcı olacak notlar istenir.
Web formu tek başına otomatik silme tetiklemez. Başkası adına kötüye kullanımı önlemek için talep önce güvenlik doğrulamasından geçirilir. Sonuç mesajı, kullanıcı numarasının sistemde bulunup bulunmadığını açıkça belirtmez.
Silme talebi oluşturmak için bu sayfadaki formu kullanabilir veya info [at] akasoft.com.tr adresinden Akasoft Bilişim ile iletişime geçebilirsiniz.
Uygulama içi silme akışı, aktif oturum ve cihaz imzası üzerinden doğrulanır. Web formunda ise kullanıcı numarası, iletişim e-postası, platform, talep notları, sistemdeki son oturum ve güvenlik kayıtları birlikte değerlendirilir.
Talebin gerçekten ilgili kullanıcıdan geldiği netleşmezse ek bilgi isteyebiliriz veya talebi işleme almayabiliriz. Bu süreç, başka bir kişinin kullanıcı numarasıyla üçüncü taraf verilerini sildirmesini önlemek için gereklidir.
Doğrulama sonrası silme tamamlandığında Deprem Net hesabı ve ilişkili kullanıcı verileri kaldırılır. Silinen veri kapsamı, kullanıcı hesabının ve uygulama özelliklerinin o ana kadar oluşturduğu kayıtlara göre değişebilir.
Bazı kayıtlar hukuki, güvenlik, sahtecilik önleme, abonelik doğrulama, satın alma geri yükleme veya servis sürekliliği gerekçesiyle sınırlı şekilde saklanabilir. Bu kapsam tam finansal kart bilgilerini içermez; ödeme işlemleri Google Play veya Apple App Store altyapısı üzerinden yürütülür.
Bu sınırlı kayıtlar, asıl hesap ve konum verilerinden ayrıştırılarak yalnız gerekli amaçla ve gerekli süre boyunca korunur.
Deprem Net tam kredi kartı numarası veya ödeme aracının finansal detaylarını sunucularında tutmaz. Ödeme ve faturalama işlemleri Google Play veya Apple App Store altyapısı üzerinden yürütülür.
Google Play veya Apple App Store abonelik doğrulaması, iade, satın alma geri yükleme, ağ paketi koltuk ilişkisi ve üyelik hakkı uyuşmazlıkları için ürün kimliği, purchase token, transaction id, order id, abonelik bitiş zamanı ve benzeri sınırlı kayıtlar gerekliyse sınırlı süre korunabilir.
Uygulama içinden yapılan doğrulanmış silme talepleri genellikle en kısa sürede işlenir. Web formu üzerinden doğrulanmış bir talep alındıktan sonra ve kullanıcıdan yeni veri paylaşımı gelmezse, ilişkili veriler en geç 48 saat içinde silinir.
Son veri paylaşımından itibaren 90 gün boyunca yeni konum, cihaz durumu veya afet durumu verisi paylaşılmazsa, toplanmış konum ve cihaz durumu kayıtları talep edilmese bile otomatik temizlik akışıyla silinir.
Silme sürecinde hangi verilerin işlendiğini ve hangi kayıtların sınırlı süre tutulabileceğini öğrenmek için Deprem Net Gizlilik Politikası sayfasını okuyabilirsiniz. Ek sorular için info [at] akasoft.com.tr adresinden Akasoft Bilişim ile iletişime geçin.